Política de privacidad
Esta página incluye la información de carácter legal relacionada con la Política de Privacidad de PETSPAY SL (en adelante "PETSPAY").
Nuestra política de privacidad gira alrededor de nuestro compromiso con la privacidad y la seguridad de la información vinculada a los datos personales de nuestros usuarios, basándonos en los principios de confidencialidad, integridad, transparencia y disponibilidad, así como en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Seguidamente mostramos nuestra Política de Privacidad, que no olvide tiene un carácter jurídico.
PETSPAY pone a su disposición la información adicional concerniente al tratamiento de sus datos personales, tal y como establece la normativa en la materia: REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (RGPD)
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
PETSPAY SL (en adelante, “PETSPAY”) con CIF B10703957 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid y con domicilio en C/ Hermosilla 48, 1D 28001 Madrid es el responsable del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los términos fijados en la presente política de privacidad. Si tiene cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales puede ponerse en contacto con nuestro equipo de protección de datos en la siguiente dirección de correo electrónico Delegado de Protección de Datos: hola@petspay.es
2. Información necesaria y actualizada
Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios electrónicos serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de algunos de ellos podría comportar la imposibilidad de que se le puedan facilitar los servicios o la información facilitados.
Deberá proporcionar información verídica, para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberá informar a Petspay a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos que se vayan produciendo a través de un correo electrónico a la dirección hola@petspay.es
Asimismo, al hacer “click” en el botón “acepto” o equivalente incorporado en los citados formularios declara que la información y los datos que en ellos ha facilitado son exactos y veraces.
3. ¿Qué categorías de datos personales tratamos?
A continuación, describimos las categorías de datos que van a ser tratadas de acuerdo con las finalidades del tratamiento detalladas en el apartado 3.
Datos de identificación: Nombre, fecha de nacimiento, ocupación, sexo, dirección de facturación y de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, nacionalidad, edad, DNI.Datos dela factura:Numero de referencia interna de la factura de la clínica veterinaria.Información de pago: Datos de la tarjeta de crédito o débito (número de tarjeta, fecha de caducidad y código CVV)Información derivada del uso de los servicios de PETSPAY: Historial de páginas visitadas, elementos clicados, datos introducidos y otras interacciones relevantes en el Sitio Web de PETSPAY.Información sobre el dispositivo: dirección IP, nombre y configuración del navegador, zona horaria, sistema operativo, identificador único y huella del dispositivo.Datos de ficheros de solvencia patrimonial y crédito: datos obtenidos por la consulta en ficheros de solvencia patrimonial relativos a la solvencia crediticia y antecedentes de impago de crédito.Información de las listas de sanciones externas y de las listas PEP: En virtud del cumplimiento de la normativa de blanqueo de capitales, PETSPAY consulta las listas de sanciones y listas de personas políticamente expuestas (“PEP”) dónde se puede obtener información como el nombre, la fecha de nacimiento, el lugar de nacimiento, la ocupación o el cargo y la razón por la que la persona está en la lista en cuestión.Datos del préstamo: datos del préstamo actual, principal, cuotas, devoluciones, reembolsos, gastos de demora, historial de comunicaciones y reclamaciones.Datos históricos de préstamos y solicitudes de préstamos: datos e historial de préstamos anteriores y solicitudes de créditos anteriores.
4. ¿Para qué fines se tratan sus datos personales y con qué base legal?
A continuación se detallan los tratamientos que podrá realizar PETSPAY de sus datos personales:
5. ¿Se puede retirar el consentimiento?
En aquellos tratamientos detallados en el apartado anterior en los que se indique que la base legal del tratamiento es el consentimiento (actividades de publicidad y prospección comercial y encuestas de satisfacción), usted podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a hola@petspay.es.
Asimismo el Usuario podrá oponerse a los procesos de segmentación y scoring que no sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales de PETSPAY
6. Comunicación de datos
Los datos de carácter personal tratados por PETSPAY podrán ser cedidos en los siguientes casos:
Cuando se realice el tratamiento de análisis de la operación de crédito, sus datos podrán ser comunicados, en caso de ser necesario, a entidades financieras, así como a entidades titulares de ficheros de servicios de información sobre solvencia patrimonial y crédito, con las finalidades de realizar las consultas preceptivas en los supuestos legalmente establecidos, y aquellas derivadas del incumplimiento de sus obligaciones dinerarias.Cuando se realice el tratamiento de análisis de mercado se podrá llevar a través de terceros que analicen dichos datos bajo nuestra petición lo que puede llevar una cesión de datos personales. Dicho tratamiento estará sujeto a los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos los cuales garantizarán la confidencialidad e integridad de estos.También tendrán acceso determinadas empresas prestadoras de servicios, en este caso ya como encargadas del tratamiento. Estos proveedores sólo podrán acceder a los datos con el único objeto de prestar el servicio contratado, siguiendo las instrucciones de la Empresa y sin que puedan destinarlos para ninguna otra finalidad. Todos los proveedores suscriben compromisos de confidencialidad en el uso de la información a la que acceden por su servicio de conformidad con la normativa vigente.Cuando el Usuario se encuentre en situación de impago con PETSPAY, ésta podrá ceder los datos a empresas que gestionen ficheros de solvencia patrimonial.Cuando el Usuario se encuentre en situación de impago con PETSPAY, en el caso de créditos concedidos vinculados a la prestación de un servicio, ésta podrá ceder datos del crédito impagado al prestador de servicio con el objetivo de dar cumplimiento al contrato legalmente acordado entre las partes procurando el pago del crédito impagado.PETSPAY podrá ceder la fotocopia del DNI al Comercio cuando se requiera por motivos regulatorios y de cumplimiento de la Ley 10/2020 de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo la identificación del cliente mediante la fotocopia del DNI y con el consentimiento previo del Usuario.
7. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas.
En el caso de contratación de los servicios de PETSPAY sus datos serán conservados mientras se mantenga la relación comercial con PETSPAY. En el caso que se ejercite el derecho de cancelación, sus datos serán bloqueados y se conservarán únicamente con la finalidad de atender las responsabilidades legales derivadas del servicio.
En el caso que su solicitud de crédito no sea aceptada o no haya finalizado el proceso de contratación, PETSPAY guardará la información durante un tiempo limitado y posteriormente esta información será suprimida.
PETSPAY lleva a cabo periódicamente un análisis de los periodos de conservación de los datos, eliminando los datos de oficio por considerar que la información haya quedado obsoleta o desactualizada.
8. Derechos del Usuario
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en PETSPAY estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos por las posibles responsabilidades legales que se deriven del servicio.En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. PETSPAY dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.Las personas interesadas tienen derecho a que PETSPAY transmita los datos personales que el interesado le haya facilitado a otro responsable del tratamiento.
El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación, oposición y portabilidad previstos en la RGPD, mediante una comunicación escrita dirigida a PETSPAY SL, C/ Hermosilla 48, 1D 28001 Madrid; o bien mediante correo electrónico dirigido a hola@petspay.es. En ambos casos el Usuario interesado deberá acompañar una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique.
El Usuario puede retirar el consentimiento prestado sobre los tratamientos de prospección comercial y análisis de mercado notificándolo mediante una comunicación escrita dirigida a PETSPAY SL, C/ Hermosilla 48, 1D 28001 Madrid; o bien mediante correo electrónico dirigido a hola@petspay.es sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado anteriormente por el interesado.
Por último, informar al Usuario que puede ponerse en contacto con la Autoridad competente. En el caso de España la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sitio web www.agpd.es.
9. Valoramos su colaboración
En PETSPAY procuramos controlar, dentro de nuestras posibilidades, el uso correcto de los datos personales de los que somos responsables por parte de terceros a quienes se los hayamos tenido que facilitar. Por tal motivo le solicitamos que, en caso de que tenga conocimiento o sospecha que cualquiera de nuestros clientes o proveedores, antes indicados, está haciendo un uso indebido de su información personal, nos lo notifique sin dilación para poder adoptar las acciones pertinentes que proceda llevar a cabo.
Asimismo, para garantizar que los datos que tenemos son correctos y se encuentran actualizados, le rogamos que, si se produce alguna modificación en sus datos, o si, por cualquier motivo, detecta que tenemos algún dato suyo incorrecto, nos lo comunique a la mayor brevedad para proceder a la oportuna subsanación.
10. Procedencia de los datos
Los datos personales tratados por PETSPAY proceden directamente de los interesados a través de los formularios electrónicos habilitados por PETSPAY. Al llevar a cabo el registro además de los datos que aparecen en el formulario recabamos diferentes datos como IP, el navegador usado, sistema operativo y la configuración de navegación del Portal instalando las cookies detalladas en nuestro apartado de Política de Cookies.
También tratamos los datos que puedan provenir de nuestro portal y/o la aplicación móvil si se utilizan algunos de nuestros servicios de comunicación electrónica, se remite un correo electrónico o también en algún caso podemos tratar información a través de nuestros servicios de atención telefónica.
Los datos también pueden proceder de ficheros de información de solvencia crediticia.
Asimismo, en los procesos compra y selección de medio de pago el Comercio comunica a PETSPAY información necesaria para el proceso concesión del préstamo. En este sentido por medio de la presente el Usuario autoriza la comunicación de sus datos personales del Comercio a PETSPAY para las finalidades de evaluación del crédito.
Las categorías de datos comunicados son:
Datos de Identificación.Datos dela factura.
No se tratan datos especialmente protegidos.
11. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores de servicios de PETSPAY pueden tener alojados sus servidores fuera del espacio económico Europeo, en esos casos la relación se encuentra debidamente regulada por contratos de servicios que incluyen normativa vigente en materia de transferencia internacional de datos.
12. Medidas de seguridad
Los datos personales del Usuario serán tratados por PETSPAY bajo la más estricta confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad técnicas y organizativas que correspondan de conformidad con normativa vigente.
PETSPAY almacena datos de tarjetas de pago en un sistema que cumple con el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (Payment Card Industry Data Security Standard, en sus siglas en inglés), es un estándar que establece un conjunto de medidas, prácticas y herramientas que pretenden garantizar la seguridad en el tratamiento de la información asociada a tarjetas de pago. Para más información puedes dirígete a www.pcisecuritystandards.org.
13. Prohibición para menores
Los menores de edad tienen prohibido el acceso a los servicios de PETSPAY.
14. Datos de terceros
Antes de facilitar, a través de los diferentes medios de recogida de información, datos personales relativos a terceras personas, el Usuario deberá obtener su previo y expreso consentimiento, habiéndoles informado de los términos contenidos en esta Política de privacidad. El Usuario se obliga a mantener indemne a PETSPAY ante cualquier posible reclamación, pena, multa o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario del deber descrito en este párrafo
15. Política de cookies
Recuerda que puedes acceder a nuestra Política de Cookies a través del siguiente enlace https://www.petspay.es/pages/politica-de-cookies